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Como podemos ajudar?

Confira as principais dúvidas sobre nossos produtos e serviços

Maquininha Redeflex

Principais dúvidas sobre a Maquininha Redeflex

A Redeflex oferta para o seu cliente a facilidade de acessar uma grande gama de serviços em um modelo prático, que é a maquininha. Por ela, é possível realizar pagamentos nas modalidades débito, crédito e fazer a recarga de serviços digitais. 

Além disso, a empresa firmou parceria com o Banco do Brasil, o que possibilita que pequenos, médios e grandes empreendedores em todo o território nacional, habilitem seu estabelecimento comercial como correspondente bancário.

Atualmente são aceitas as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.

Voucher é como um “título monetário” para ser gasto em finalidades específicas. Na Redeflex, o cliente que tem CNPJ referente ao ramo alimentício tem a possibilidade de fazer o cadastro e solicitar voucher vinculado às bandeiras Ticket, Sodexo, Alelo e VR. 

Nossos produtos são alugados, o que traz uma maior liberdade ao cliente. Por considerarmos cada cliente único, o atendimento é realizado de maneira exclusiva para atender a realidade e a necessidade de cada empresário. Na negociação com nossa equipe comercial, é possível obter o “período de degustação”, que representa redução do valor do aluguel pelo período de até três meses, de acordo com o faturamento.

A solicitação pode ser feita com nossa equipe comercial, consultores externos, via WhatsApp ou chamada telefônica pelos números 0800-647-0002 ou 4020-4400. Se preferir, os pedidos também podem ser solicitados nas redes sociais, Facebook e Instagram ou aqui pelo site https://redeflex.com.br.

Nossos produtos são alugados, porém cada cliente é único, e por isto o atendimento é realizado de maneira exclusiva para atender a realidade e a necessidade do empresário; Podendo obter o período de degustação da máquina de até 3 (três) alugueis, redução do valor do aluguel de acordo com o faturamento. 

As máquinas são habilitadas para realizar a venda com parcelamento em até 12x. E, além disso, o diferencial da Redeflex está na possibilidade do comerciante, por meio das nossas máquinas, receber as parcelas antecipadamente. 

Isto pode acontecer se o empreendimento comercial não atender a alguns pré-requisitos, como ausência de ponto comercial fixo com fachada, baixo fluxo de pessoas, e transação diária inferior a R$35,00. 

Em breve, a Redeflex passará a vender a máquina, então, estes clientes que não foram aceitos, também terão a oportunidade de viver a experiência da máquina completa.  

Conexão via Wi-fi e telemetria.

Oferecemos diversos serviços como recarga de celular, TV, Uber, Spotify, Netflix e outros. São mais de quarenta serviços disponibilizados e que auxiliam, por meio dessas vendas, a aumentar o fluxo de clientes nos estabelecimentos comerciais. 

Conta Digital

Principais dúvidas sobre a Conta Digital Flex

  • Receber e realizar transferências (TED/DOC);
  • Realizar pagamentos de contas, convênios e boletos;
  • Pagamento por aproximação com o FlexCard;
  • Compras no Brasil e exterior com o cartão FlexCard;
  • Realizar recargas de celular, jogos e aplicativos;
  • Colocar saldo na conta através de boleto ou transferência;
  • Transferir valores entre contas FlexBank 24 horas;
  • Realizar saques nas redes “Banco24horas” e “Rede Visa Plus”.

Não. A conta digital FlexBank é uma conta de pagamento (pré-paga). Não possui limite de crédito, então você precisa sempre ter saldo na sua conta para realizar compras no cartão ou fazer transferências e pagamentos.

A conta de pagamento é muito semelhante a uma conta bancária. Com ela é possível realizar saques, transferências, fazer pagamento de contas e boletos.

A maior diferença é que na conta de pagamento não é possível solicitar financiamentos e não é disponibilizado limite de crédito.

Para entender melhor, acesse este link.

Sim, a FlexBank está disponível também para micro e pequenas empresas.

Para conhecer as tarifas da conta FlexBank, clique aqui.

Não, a conta FlexBank não possui cobrança de mensalidade.

Sim, o valor mínimo é de R$ 15 (quinze reais).

O atendimento no FlexBank é realizado diretamente pelo chat dentro do aplicativo, de segunda a sexta das 08:00 as 19:00 (horário de Brasília).

Você também pode enviar um e-mail para flexbank@redeflex.com.br, que responderemos o mais breve possível.

A qualquer momento você poderá usar o recurso de “esqueci minha senha” no aplicativo. O sistema irá enviar uma nova senha para o e-mail cadastrado.

  • Pessoa Física: foto da CNH ou RG. 
  • Pessoa Jurídica: além da foto da CNH ou RG dos sócios, será necessário anexar a seguinte documentação: Contrato Social para empresas Limitada (LTDA), Sociedade Simples (SS), Cooperativa (COOP), e Estatuto Social para empresas SA (Sociedade Anônima).
O processo de abertura de conta acontece diretamente no aplicativo.
Sim. Para a abertura da conta será realizada uma análise documental. O prazo para análise depende do tipo de conta. • Pessoa Física: prazo de abertura é em até 24h. • Pessoa Jurídica: MEI, EI, EIRELI o prazo é de até 3 dias, e para LTDA, SS, COOP e AS é de 7 dias.

Você possui 2 formas de receber dinheiro na sua conta FlexBank:

  • Receber uma transferência (TED/DOC) de um outro banco ou de uma outra conta FlexBank;

Emitir um boleto para pagamento em outro banco.

Não, a abertura de conta digita só está disponível para Brasileiros maiores de 18 anos. Informação interna: para funcionários (menor aprendiz), existe um processo manual para abertura de conta.
Não, a FlexBank é restrita para cidadãos e empresas brasileiras.

Não, esta operação ainda não está disponível.

O limite de transferência é de R$ 10.000,00.

Cartão de Crédito

Principais dúvidas sobre o Cartão de Crédito

O funcionamento de um cartão de crédito pré-pago é bastante parecido com um cartão tradicional (cartão de crédito pós-pago).

A principal diferença é que o pré-pago não oferece um limite de crédito. As compras que o cliente pode fazer são limitadas ao saldo que ele possui na sua conta FlexBank.

Além disso, não é possível efetuar o parcelamento de compras. O FlexCard é gratuito, e com ele é possível fazer compras em sites e lojas no Brasil e Exterior.

O FlexCard é emitido com a bandeira Visa e realiza pagamentos nas maquininhas por aproximação. Com ele você faz saques nas redes “Banco24horas” e “Rede Visa Plus”.

Não é possível. Você sempre deve utilizar a função crédito nas lojas físicas e online.

Logo após você criar sua conta FlexBank você será direcionado para a tela de solicitação do cartão de crédito. O prazo médio de recebimento é de 15 dias.

Acesse o menu Bank no aplicativo e depois clique em “Meu cartão”.

Escolha a opção “Ativar cartão” e informe os últimos 4 dígitos do seu cartão.

Logo após esse processo você deverá escolher uma senha para realizar compras nas lojas físicas.

Sim, você pode fazer até 4 (quatro) saques, totalizando R$ 2.000 (dois mil reais). Os saques podem ser realizados nas redes “Banco24horas” e “Rede Visa Plus”.
Sim, é possível desde que a conta tenha saldo no dia programado para o débito.
Não, nosso cartão permite apenas pagamentos de crédito à vista.
Acesse o menu Bank no aplicativo e depois clique em “Meu cartão”. Escolha a opção “Alterar senha” e depois digite sua nova senha de 4 dígitos.
Sim. O cartão FlexCard Visa é internacional, e com ele você pode fazer compras em sites internacionais que aceitem a bandeira Visa.
Não temos disponível, porém você pode aproveitar diversos benefícios oferecidos diretamente pelo programa Vai de Visa. Veja mais em: www.visa.com.br.
Faça contato conosco diretamente pelo chat dentro do aplicativo, de segunda a sexta das 08:00 as 19:00 (horário de Brasília). Você também pode enviar um e-mail para flexbank@redeflex.com.br, que responderemos o mais breve possível.

Acesse o menu Bank no aplicativo e depois clique em “Bloquear cartão”.

Depois é só informar o motivo do bloqueio. Ele é realizado na hora.

Acesse o menu Bank no aplicativo e depois clique em “Solicitar 2ª via do cartão”.

Depois é só confirmar o seu endereço de correspondência e confirmar. O custo de emissão da 2ª via é de R$ 20,00.

Acesse o menu Bank no aplicativo e depois clique em “Cancelar cartão”. Depois é só informar o motivo do cancelamento e pronto. Após realizar esse cancelamento você pode destruir seu cartão com uma tesoura.
Recargas de Conteúdo

Principais dúvidas sobre as Recargas de Conteúdo:

  • Google Play
  • Netflix
  • Spotify
  • Uber
  • Steam
  • Xbox
  • League of Legends
  • Blizzard
  • Correios
  • Sky
  • Oi Tv
  • Clato Tv
  • Internacional
  • Dazn

É uma recarga voltada para usuários ANDROID, usada na plataforma PLAY STORE, onde é possível utilizar a recarga para comprar livros, filmes, diamantes em jogos como Free Fire e Subway, jogar a versão mobile de League of Legends: Wild Rift ou até mesmo utilizar a recarga para assinar o plano da GLOBO PLAY.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS?

FIXO: R$ 10,00 / R$ 15,00 / R$ 30,00 / R$ 50,00 / R$ 100,00

OUTROS VALORES: Qualquer valor que queira recarregar. (Exemplo: plano da GLOBO PLAY).

É uma recarga voltada para plataforma de streaming de filmes, séries, documentários e reality show.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 35,00 / R$ 50,00 / R$ 70,00

É uma recarga voltada para plataforma de streaming de música, podcast e vídeo. É o serviço de streaming mais popular e usado do mundo.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 17,00 / R$ 50,00 / R$ 100,00

Uber é uma prestadora de serviços eletrônicos na área do transporte privado urbano, através de um aplicativo de transporte que permite a busca por motoristas baseada na localização, oferecendo um serviço semelhante ao tradicional táxi.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 25,00 e R$ 50,00

STEAM é uma plataforma usada para adquirir jogos (EXEMPLO: GTA V, FIFA 21, DARK SOULS). A pessoa precisa ter uma conta criada e resgatar o saldo para utilizar.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 53,00

É uma recarga para o console PS3 e PS4, o usuário pode utilizar para comprar jogos ou jogar online.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 30,00 e R$ 60,00

O XBOX é um serviço de jogos multijogador online, no qual permite aos jogadores conectarem e jogarem entre si com muitas funcionalidades.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS?
  • CASH R$ 5,00 - 200,00 (Permitem ao usuário inserir saldo em sua conta para compra de músicas, filmes, jogos, conteúdo pago dentro dos jogos, aplicativos entre outros).

 

  • GAME PASS R$ 89,99 Trimestral (É uma assinatura que dá acesso a um catálogo de jogos, sem custo adicional. Funciona como uma Netflix, só que para games. A vantagem desse serviço é que não há necessidade de gastar com títulos novos, visto que a Microsoft inclui frequentemente jogos nessa biblioteca).

 

  • LIVE R$ 85,99 (3MESES) - R$ 171,98 (6 MESES) - (Permite que os usuários joguem o multiplayer online e tenham outros benefícios. Sem a assinatura do serviço, os recursos online ficam desativados, para jogabilidade apenas offline).

 

  • ULTIMATE R$ 44,99 (1 MÊS) - R$ 134,99 (3 MESES) – (É uma assinatura três em um, ou seja, ele engloba Game Pass, Live e Gold em um só. Além de ter assinatura do EA play incluída, o usuário desfruta de mais de 100 jogos em alta qualidade e acesso a multijogador).

 

Plataforma própria de computador para um jogo em específico, e agora está disponível na versão mobile.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 20,00 / R$ 50,00 / R$ 100,00

Plataforma de streaming para jogos variados, onde consigo comprar jogos específicos para jogar online ou não, os jogos disponíveis no Blizzard são: Diablo II Resurrected, Overwatch 1 e 2, World Warcraft, Warcraft III Reforged, HearthStone, Heroes of The Storm, Diablo IV, Diablo III e Immortal, Starcraft II e Remastered.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ R$ 50,00 e R$ 100,00

Para clientes que possuem o chip do correio, e querem fazer uma recarga no celular.
O QUE POSSO FAZER? WhatsApp grátis, para texto, fotos e chamadas de voz não são descontados na sua franquia de dados, acumula benefícios e minutos. Os dados são acumulados para o mês seguinte desde que o plano seja renovado na data de validade. Internet sem cortes, após o consumo da franquia, o cliente continua navegando em velocidade.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 20,00 / R$ 30,00 / R$ 40,00 / R$ 60,00 /
    R$ 90,00 / R$ 120,00 / R$ 180,00

As nossas maquininhas da RedeFlex, possui os pacotes e períodos de programação da SKY TV, para serem recarregadas no equipamento pré-pago.

A máquina disponibiliza três meios para a realização da recarga. (CPF, CNPJ ou Contrato). Os.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? Os valores variam de 13,90 a 99,80 reais, depende do plano que o cliente queira recarregar.

Nossas Maquininhas da RedeFlex possuem os pacotes e períodos de programação da OI TV para serem recarregadas no equipamento pré-pago. Na maquininha há dois meios para a realização da recarga (CPF e Contrato).

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? Os valores variam de 13,90 a 99,80 reais, depende do plano que o cliente queira recarregar.

Nossas Maquininhas da RedeFlex possuem os pacotes e períodos de programação da Claro TV para serem recarregadas no equipamento pré-pago. Na maquininha há dois meios para a realização da recarga (CPF e Contrato).

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? Os valores variam de 18,00 a 215,00 reais, depende do plano que o cliente queira recarregar.

Atende estrangeiros que possuem outras operadoras e estão no BRASIL

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 11,00 - R$ 441,00

É uma plataforma de streaming para quem gosta de esportes como futebol, luta, sinuca entre outros.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 19,90 (1M) / R$ 59,70 (3M) / R$ 199,00 (12M). Primeiro mês grátis e seguinte cobrado na recarga para 1, 3 e 12 meses.

É uma plataforma de streaming para quem gosta de esportes como futebol, luta, sinuca entre outros.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 19,90 (1M) / R$ 59,70 (3M) / R$ 199,00 (12M). Primeiro mês grátis e seguinte cobrado na recarga para 1, 3 e 12 meses.
Outros Produtos

Principais dúvidas sobre a Tele Sena.

Título de capitalização de pagamento único, da mesma forma que o talão, a tele sena impressa na máquina gera os números e um QR code para acesso digital.

  • QUAIS VALORES ESTÃO DISPONÍVEIS? R$ 12,00