Proteja-se contra golpes e fraudes
Para garantir o cuidado com suas informações pessoais e financeiras, elaboramos uma lista com várias dicas para evitar cair em golpes
Golpe com Cartões
Golpes com cartões são aplicados por qualquer pessoa. Os golpistas geralmente se passam por comerciantes, motoristas de aplicativo e vendedores ambulantes.
Existem vários tipos de fraudes envolvendo cartões, fiquem atentos a todas elas.
Como acontece?
Falso Motoboy
Golpista realiza ligação dizendo que há transações suspeitas em seu cartão e que será enviado um motoboy para coletá-lo, podendo ainda, solicitar informações pessoais.
Não atenda e nem receba nenhum motoboy!
Toda informação coleta será utilizada para realização de fraudes utilizando seus dados.
Comércio:
O golpista fica de olho na senha digitada pela pessoa e, após a vítima usar a maquininha, devolve um cartão parecido de outra pessoa. Eles também usam de alguma distração para pedir que a pessoa digite a senha no campo de valor, que pode ser consultado depois com a emissão das vendas realizadas com os dados do valor.
Caixa Eletrônico
O golpista oferece ajuda para usar o terminal de atendimento, para visualizar, memorizar e guardar a senha e trocando o cartão da vítima por outro muito parecido.
Toda informação coleta será utilizada para realização de fraudes utilizando seus dados.
Comércio Eletrônico:
Os golpistas utilizam dos mais variados artifícios para obterem acesso a dados como nome, número do cartão, data de validade e código de segurança.
Sob a posse dessas informações, os golpistas conseguem realizar compras on-line.
Como evitar?
- Nenhuma empresa realiza a retirada do seu cartão para descarte. Caso isso ocorra, certifique-se de cortar o Chip para inutilizá-lo;
- Jamais desbloqueie o cartão que não esteja em suas mãos;
- Nunca divulgue os dados do seu cartão para outras pessoas ou em redes sociais;
- Nunca pague segunda via de boletos sem que se tenha solicitado sua emissão;
- Não aceite a ajuda de estranhos nos terminais de atendimento. Caso precise de auxílio, sempre recorra a um funcionário identificado; e
- Preste muita atenção na hora de fazer qualquer compra, seja ela física ou on-line. De preferência, utilize um cartão virtual para compras online.
Golpe do Boleto Falso
O golpe consiste em alterar a linha numérica e o código de barras, para enviar o valor pago para uma outra conta e muitas vezes para outro banco. Os dados no corpo do boleto são reais, mas os dados da linha numérica, que é informação mais importante no momento do pagamento, são falsos.
Como acontece?
A vítima realiza uma compra ou contratação de serviço e recebe o boleto original com todas as informações aparentemente corretas. Antes do cliente realizar o pagamento, o golpista encaminha um e-mail com um novo boleto, informando um suposto erro na emissão do boleto anterior.
Devido a semelhança da estrutura do e-mail e do boleto, o cliente é induzido ao pagamento errôneo. O cliente só identifica o golpe no momento em que é notificado por não realizar o pagamento e apresenta o(s) comprovante(s) de pagamento.
Como evitar?
- Verifique seus dados nos boletos antes de realizar o pagamento, geralmente os falsos possuem erros;
- Nunca pague segunda via de boletos sem que se tenha solicitado sua emissão;
- Confira o destinatário antes de confirmar qualquer pagamento;
- Consulte o CNPJ/CPF do destinatário do pagamento;
- Realize o pagamento de boletos através do leitor de código de barras; e
- Evite utilizar rede Wi-Fi pública ou redes não confiáveis para realizar operações financeiras.
Golpe do Anúncio Duplicado
Esse golpe é realizado geralmente em sites de anúncios e vendas on-line.
Como acontece?
O golpista entra em contato com o vendedor informando interesse no produto anunciado e solicitando a remoção do anúncio. Após sua retirada, o golpista anuncia o mesmo produto, com informações idênticas ao original mas com o preço abaixo do normal, que é praticado pelos concorrentes, chamando o interesse de inúmeras pessoas.
A vítima, atraída pelo preço, entra em contato com o golpista para a compra do produto, realiza o pagamento e só percebe o golpe no momento em que deveria receber o bem.
Como evitar?
- Não realize compras de alto valor financeiro sem antes avaliar presencialmente o produto;
- Na posição de vendedor, só realize a entrega do produto após efetivada a confirmação do recebimento do valor devido;
- Na posição de comprador, identifique o titular da conta bancária que será realizado o pagamento e se confere com o titular do bem; e
- Se há falta de diálogo ou dúvida quanto a legitimidade do negócio, não realize o negócio.
Golpe do Funcionário Falso
O golpista passa como funcionário de alguma empresa.
Como acontece?
Golpistas entram em contato com a vítima, na condição de funcionários de alguma empresa que possui relações financeiras com ela, na intenção de coletar o máximo de informações possíveis para a aplicação de golpes.
Geralmente são solicitadas as seguintes informações:
– Senhas;
– Códigos tokens;
– Códigos de Confirmação (Recebidos via SMS); e
– Atualizações Cadastrais.
Como evitar?
- Sempre verifique se você possui relações com a empresa na qual o funcionário diz representar;
- Nunca passe senhas e tokens para funcionários, nenhuma empresa adota procedimentos desse tipo;
- Nunca forneça informações por telefone ou através de links recebidos por e-mails, redes sociais e WhatsApp; e
- Se há falta de diálogo ou dúvida quanto a legitimidade do negócio, não realize o negócio.
Golpe da Clonagem do Whatsapp
Como acontece?
Após efetivarem a clonagem do WhatsApp, os golpistas enviam mensagens pelo aplicativo se passando pela pessoa titular, solicitando dinheiro emprestado aos contatos mais conhecidos.
O golpe também pode ser realizado com outro número, sem que seja realizada a clonagem do aplicado, onde o golpista utiliza outro número, mas com a foto do titular. Dessa maneira ele informa aos contatos do titular, que realizou a alteração de número e solicita empréstimos e/ou ajudas financeiras.
Como evitar?
- Nunca forneça código de confirmações, esta é a principal forma de realizar a clonagem do WhatsApp;
- Não transfira valores e nem pague boletos pelo simples pedido em WhatsApp, ligue para o solicitante e verifique a real necessidade da transferência;
- Habilite a “Verificação em Duas Etapas” do WhatsApp. “Configurações - Ajustes - Conta - Verificação em duas etapas; e
- Altere a privacidade do WhatsApp para evitar que qualquer pessoa possa acessá-la, evitando que golpistas utilizem para aplicação de golpes.
Golpe de Pishing
Como acontece?
Golpe do bloqueio de conta: Golpista envia falso e-mail ou SMS sobre bloqueio de conta em nome da instituição financeira informando possíveis irregularidades em seu cadastro ou pedindo uma atualização dele, que pode levar a conta ao bloqueio total;
Golpe do SMS com link: Golpista envia links maliciosos por SMS, direcionando a vítima para um formulário ou página que pedirá dados pessoais e bancários, como: senhas, códigos de segurança, números de cartões, entre outros.
Golpe da atualização cadastral/segurança: Golpista envia e-mail ou SMS com link, em nome da instituição financeira, informando a falta de atualização ou sincronização do código pedindo senhas e informações pessoais. A vítima é direcionada para um formulário ou página falsa que captura os dados.
Como evitar?
- Desconfie de promoções imperdíveis;
- Não clique em links desconhecidos. O conteúdo e os formulários onde você deixa seus dados podem ser maliciosos;
- Ao receber anexos por e-mail ou mensagem por WhatsApp, mesmo que o remetente seja conhecido, é importante verificar se existe aviso sobre extensões que precisam ser ativadas;
- Cuidado com os SMS e mensagens recebidas via WhatsApp ou Telegram; e
- Não clique em links com promoções suspeitas e não forneça dados pessoais ou senhas confiança da vítima.
Golpe de Site Falso
Com o objetivo de atingir clientes de sites de comércio eletrônico através de um site idêntico ao original, golpistas enviam links por e-mail e SMS para as vítimas, com promoções e vantagens para a compra de produtos.
Como acontece?
Ao entrar nesses links, a vítima é redirecionada ao site falso onde são apresentados produtos verdadeiros de marcas famosas.
As vítimas são seduzidas por promoções tentadoras e fora do preço comum, realizando a compra dos produtos, geralmente via boleto ou transferência bancária.
O golpe só é identificado quando o produto não é entregue.
Como evitar?
- Antes qualquer compra, realize uma pesquisa de mercado. Se o valor for muito abaixo do normal, desconfie;
- Não clique em links que te redirecionem aos sites que deseja realizar compras. Acesse o site das lojas digitando o endereço diretamente no navegador clique em links desconhecidos;
- Localize o cadeado de segurança do navegador, ao clicar nele poderá ser exibido o certificado de segurança para te fornecer maiores garantias antes de realizar sua compra online; e
- Evite se conectar em redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas.
Segurança do Pix
Apesar de revolucionar as transações financeiras, o Pix não está isento de fraudes e outros golpes aplicados por aproveitadores.
Todos os cuidados adotados para qualquer transação financeira deverão ser adotados também ao utilizar o Pix.
Portanto, sempre confira os dados do “recebedor” da sua transação Pix, tanto pessoa física como também para pessoa jurídica.
Como evitar?
- Não acesse links encaminhados por e-mail, SMS e mídias sociais;
- Não faça pagamentos com a finalidade de testar a sua chave Pix, não existe esse procedimento;
- Realize o download de aplicativos bancários apenas através da Play Store (Google) e Apple Store (Apple), nunca de sites e links;
- Desconfie de e-mails e mensagens sobre convites para cadastro da sua chave Pix;
- Tenha atenção com o golpe do falso funcionário, não forneça informações sobre sua chave Pix para atualização.
Redes Sociais e Privacidade
As redes sociais são ferramentas de comunicação, informação e entretenimento. Mas como quase todo ambiente digital, elas demandam cuidados com a segurança e privacidade de dados e informações, tanto pessoais quanto bancárias.
Em golpes e tentativas de fraudes, é muito comum o fato de golpistas alimentarem sua base de dados com informações disponibilizadas pela própria vítima. Muito embora existam inúmeras formas de coleta, o principal meio utilizado são as redes sociais.
Como evitar?
- Evite expor exageradamente informações pessoais, financeiras e corporativas nas redes sociais;
- Nunca disponibilize informações pessoais em formulários de promoções e oferta de vantagens sem verificar no site oficial da empresa a legitimidade;
- Configure a privacidade de suas postagens eliminando a possibilidade de terceiros visualizarem quaisquer tipos de informações disponibilizadas; e
- Dissemine esses cuidados para seus amigos e familiares, pois caso algum deles seja afetado, possivelmente você poderá sofrer as consequências conjuntamente.
Engenharia Social
Técnica na qual golpistas induzem as vítimas desavisadas a repassarem dados confidenciais, de forma espontânea ou através de vírus enviados através de sites e e-mails.
Apesar da tecnologia empreendida em algumas situações, a engenharia social pode ser aplicada sem recursos tecnológicos, como a manipulação psicológica do usuário, convencendo-o a fazer o que o criminoso quer, burlando procedimentos básicos de segurança.
Exemplo: golpistas se passando por funcionários de instituição financeira ligam para informar que o sistema está sendo atualizado. Assim, argumentam que é preciso realizar um procedimento para permanecer com acesso à conta e informam que a vítima deve acessar determinado link, onde são solicitadas informações pessoais, como dados da conta e senhas.
Como evitar?
- Nenhuma empresa solicitada senhas e outras informações (Ex: bancárias), não as forneça caso solicitado!
- A prática de entrar em contato para solicitar atualização de aplicativos é inexistente. Nenhuma empresa realiza tal procedimento;
- Em caso de abordagens semelhantes as descritas anteriormente, desligue a chama e entre em contato com a Empresa/Prestador de Serviço pelos canais de contato oficiais; e
- Evite se conectar em Wi-Fis públicas e redes desconhecidas.
Dicas Sobre Senhas
Como evitar?
- Troque sua senha periodicamente: a cada 3 meses;
- Não compartilhe suas senhas;
- Não repita suas senhas para serviços distintos;
- Não anote suas senhas em cadernos, arquivos e no celular;
- Crie senhas sem relações pessoais (datas de aniversário, eventos importantes, preferencias sociais e etc); e
- Quando disponibilizado, utilize o autenticador em duas etapas e os recursos biometria e “FaceID” para acessar aplicativos.
Dicas Sobre Pagamentos
Como evitar?
- Confirme a legitimidade do pedido de transações, mesmo que seja através de ligações e mensagens de parentes e amigos próximos. A foto do perfil no WhatsApp não torna o contato verídico;
- Ao realizar um pagamento de boleto, certifique se a linha digitável está de acordo com o logo da instituição financeira;
- Não faça transações bancárias a partir de equipamentos de terceiros ou redes Wi-Fi públicas; e
- Ao fazer uma negociação, confirme o efetivo recebimento do dinheiro em sua conta antes de entregar a mercadoria. Tenha atenção a comprovantes falsos, comprovantes de agendamento ou comprovante de depósito feitos em caixa eletrônico que podem ser provenientes de um envelope vazio.